Aller droit au texte

C'est Garance qui tient ce site : née dans le Jura, installée à Lausanne, et une grand-mère qui faisait le secret pour les brûlures du village.

La voyance en Suisse romande, avec les règles d'ici

Presque tout ce qu'on lit sur le sujet en français vient de France, et ne s'applique pas chez nous. Le délai de rétractation de 14 jours n'existe en Suisse qu'au-dessus de 100 francs, et il tombe dès que c'est vous qui avez appelé. Ici, chaque page part du droit suisse, des tarifs en francs et de ce qui se passe réellement entre Genève et Sion.

Ce que ça coûte Vos recours
Sommet des Alpes suisses se reflétant dans un lac de montagne
Photo : BECK François, CC BY-SA 4.0

Quatre montants qui règlent toute annonce de voyance en Suisse

  • 2.–
    L'annonce vocale devient obligatoire. Dès que la taxe de base ou le prix à la minute dépasse deux francs, le tarif doit être dit gratuitement et clairement avant la consultation, et la facturation ne peut démarrer que cinq secondes après la fin de l'annonce (art. 11a al. 1 OIP).
  • 5.– / min
    Votre confirmation expresse est exigée. Même chose au-dessus de dix francs de taxes fixes : sans ce « oui » explicite de votre part, la communication ne devrait pas être facturée (art. 11a al. 6 OIP).
  • 100.–
    En dessous, aucun droit de révocation. Les 14 jours du Code des obligations ne s'ouvrent qu'au-dessus de ce montant — et l'article 40c les referme dès que c'est vous qui avez composé le numéro (art. 40a al. 1 let. b CO).
  • 20 000.–
    Le plafond des sanctions. C'est le maximum prévu par l'ordonnance sur l'indication des prix pour une annonce fautive. Le SECO est l'autorité qui l'applique, et c'est à lui qu'une annonce irrégulière se signale.

Rien n'oblige par ailleurs un prestataire suisse à rembourser un achat fait en ligne : le SECO le dit sans détour, la législation ne prévoit pas de droit général de révocation sur internet. Entre la promesse commerciale d'un site et le texte publié au Recueil systématique, je préfère le second — et une formule prépayée dont les conditions générales ne sont pas lisibles avant le paiement n'a, chez moi, aucune chance.

  • Le tarif doit figurer en caractères aussi grands que le numéro, juste à côté.
  • Écoutez l'annonce vocale jusqu'au bout, puis comptez cinq secondes.
  • Notez l'heure de début : la durée, c'est ce qui fait la facture.
  • Gardez la facture détaillée de l'opérateur, seule pièce utile en cas de litige.

Ce que couvre le site

Consulter en RomandieConsulter en RomandieCabinet, téléphone ou visio : comment se prend un rendez-vous et comment se déroule une séance.4 articlesTarifs et facturationTarifs et facturationLes francs, la minute, les numéros surtaxés et l'annonce obligatoire du prix.4 articlesDroit suisse et recoursDroit suisse et recoursRétractation, concurrence déloyale, astérisque dans l'annuaire : les textes et où se plaindre.4 articlesSupports de voyanceSupports de voyanceTarot, astrologie, pendule, cartomancie, numérologie : ce que chaque support demande et produit.4 articlesTraditions romandesTraditions romandesLe secret, les barreurs de feu, les guérisseurs du Jura et du Valais : une pratique qui ne se paie pas.4 articlesVilles et cantonsVilles et cantonsGenève, Lausanne, Fribourg, Neuchâtel, le Valais et le Jura : où l'on consulte, et à quelles conditions.5 articles

D'un canton à l'autre, ce n'est pas la même carte

Genève Offre urbaine et internationale, prix du centre-ville, et une part des annonces tenue par des praticiens établis côté français. Lausanne Le centre de gravité romand : la plus grande part des cabinets, et une offre en visio qui porte une adresse lausannoise sans toujours s'y trouver. Fribourg et Neuchâtel La frontière des langues change la donne : annonces bilingues à Fribourg et à Bienne, et un recrutement qui passe beaucoup par le bouche-à-oreille. Valais Le canton où la distance pèse le plus sur la façon de consulter, et où les pratiques héritées restent les plus présentes. Jura Le pays du secret, documenté depuis quarante ans, avec la frontière française d'un côté et le Jura bernois de l'autre.

Les dernières pages publiées

Le site au complet

Le secret, et pourquoi ce n'est pas la même chose

Dans le Jura, à Fribourg et en Valais, on appelle « faire le secret » une pratique de guérison par formule, surtout employée contre les brûlures et le zona. Elle figure à l'inventaire suisse des traditions vivantes, et elle a été étudiée du côté académique : des travaux d'étudiants genevois, un travail de master mené au Centre des brûlés du CHUV à Lausanne.

Ce qui la sépare radicalement de la voyance payante tient en un point : un faiseur de secret ne demande pas d'argent. C'est la règle de la pratique, et c'est aussi la condition à laquelle certains services hospitaliers les laissent intervenir. Un cabinet qui facture à la minute et une personne qui dit une formule au téléphone sans rien demander ne relèvent ni du même usage, ni du même droit.

Sur le fond — est-ce que ça marche — je serais malhonnête de donner un verdict que rien ne me permet d'étayer. Ce que je peux faire, c'est donner les cantons, les sources, les tarifs quand il y en a, et nommer clairement ce qui est payant.

Ce que me demandent les lecteurs romands

Ai-je un droit de rétractation après une consultation en Suisse ?

Rarement, et c'est la différence la plus mal connue avec la France. Le droit de révocation de 14 jours prévu par le Code des obligations (art. 40e al. 2 CO) ne s'applique qu'à partir de 100 francs (art. 40a al. 1 let. b CO), et l'art. 40c CO l'exclut quand c'est le client qui a demandé la négociation — donc quand c'est vous qui avez appelé. Pour les achats en ligne, le SECO rappelle qu'il n'existe aucun droit de révocation général en droit suisse : seules les conditions générales du prestataire décident.

Le prix doit-il être annoncé avant une consultation par téléphone ?

Oui, dès qu'il dépasse un certain seuil. L'ordonnance sur l'indication des prix impose une annonce vocale gratuite et claire si la taxe de base ou le prix à la minute dépasse 2 francs (art. 11a al. 1 OIP), et la facturation ne peut démarrer que 5 secondes après la fin de cette annonce (al. 5). Au-delà de 10 francs de taxes fixes ou de 5 francs la minute, il faut en plus votre confirmation expresse (al. 6).

Un numéro surtaxé peut-il être publié sans son tarif ?

Non. Toute publicité qui mentionne un numéro payant doit indiquer la taxe de base et le prix à la minute, en caractères au moins aussi grands que le numéro et à proximité immédiate de celui-ci (art. 13a OIP). Une annonce qui affiche un 0901 en gros et son tarif en petit, ou pas du tout, est en infraction, et les sanctions prévues par l'OIP vont jusqu'à 20 000 francs.

Que faire si on m'appelle pour me proposer une consultation ?

Si votre numéro porte l'astérisque dans l'annuaire, ou n'y figure pas du tout depuis le 1er janvier 2021, l'appel publicitaire est déloyal au sens de l'art. 3 al. 1 let. u LCD. Vous pouvez le signaler au SECO par son formulaire en ligne. Le SECO ne bloque pas les numéros et n'agit que lorsque plusieurs personnes sont concernées, mais il regroupe les signalements et peut déposer plainte auprès du ministère public cantonal.